Nuestra institución continúa participando activamente en los debates más relevantes del sector lotérico. En esta ocasión, nuestro jefe de Mercadeo y Publicidad, José Marenco, nos representó como panelista en el reciente Primer Congreso Iberoamericano de Marketing en Loterías, en el foro “IA y Nuevas Tecnologías: De las Ideas a su Implementación”, donde compartió espacio con expertos como Heidi Hernández (Puerto Rico) y Claudio Ossandón, de la Lotería de Concepción, Chile.
Durante su intervención, Marenco resaltó que aún estamos en una fase inicial en el uso de la Inteligencia Artificial, pero hemos avanzado significativamente en su aplicación para fortalecer nuestra marca y mejorar la comunicación con nuestros consumidores. En el último año, transformamos la percepción del público en redes sociales gracias al análisis de datos y al uso de herramientas de social listening. Identificamos palabras clave a través de la IA y ajustamos nuestra estrategia de comunicación, logrando cambiar la conversación en torno a nuestra lotería. Pasamos de un discurso marcado por la desconfianza—con términos como “estafa” o “robo”—a uno enfocado en la emoción de jugar, con palabras como “ganar”, “premios” y “suerte”.
También hemos incorporado la IA en la generación de textos y el ensamblaje de imágenes, optimizando nuestros procesos y haciéndolos más eficientes. Sin embargo, sabemos que aún hay mucho por aprender y mejorar. Los próximos 10 años serán cruciales para nuestra adaptación a esta tendencia, no como una moda, sino como una herramienta fundamental para comprender mejor a nuestros consumidores, personalizar nuestra comunicación y agilizar la ejecución de estrategias con un margen de error mínimo.
Nuestra participación en estos espacios reafirma nuestro compromiso con la innovación y la integración de nuevas tecnologías. Seguiremos explorando oportunidades para implementar estos avances de manera efectiva, garantizando transparencia y eficiencia en nuestra gestión.
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