Lotería pone a disposición de los jugadores un Formulario de Denuncia, con el cual podrán presentar quejas o denuncias relacionadas con el incumplimiento o malas prácticas por parte de un Operador Autorizado.
Todas las denuncias serán recibidas directamente por la Unidad de Cumplimiento y Fiscalización para su debida gestión.
Una vez recibidos los documentos y validada la legitimidad del jugador denunciante, la Unidad de Cumplimiento y Fiscalización dará traslado al Operador señalado, quien deberá brindar respuesta y solventar la situación en el menor tiempo posible.
